Condizioni di Utilizzo
Le presenti regole disciplinano l’utilizzo della piattaforma app.Prota2Go, dei suoi servizi digitali, dell’area cliente, delle sottoscrizioni associate e dell’accesso alle bevande disponibili nelle macchine installate nelle palestre aderenti.
1. Accettazione delle condizioni
Creando un account, sottoscrivendo un piano o utilizzando la piattaforma, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di utilizzo, nonché gli altri contenuti legali applicabili.
2. Account utente
L’account è personale e non trasferibile.
L’utente deve mantenere i propri dati aggiornati e veritieri.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo dell’account sul proprio dispositivo.
3. Piani e limiti di consumo
Ogni piano può prevedere un numero massimo di bevande al giorno e, ove applicabile, un numero massimo di bevande a settimana.
I limiti validi per ciascun utente sono quelli attivi nel piano sottoscritto e visualizzati al momento dell’adesione o nell’area account.
I limiti possono variare in base al piano, alla palestra, alle campagne promozionali o alla configurazione commerciale in vigore.
Un codice emesso entro i limiti del piano può essere considerato come consumo riservato fino a quando non venga confermato dal sistema come utilizzato o non utilizzato.
4. Emissione e utilizzo dei codici
I codici di ritiro sono personali, temporanei e destinati a un solo utilizzo.
I codici possono avere un tempo di visibilità limitato nel front office.
L’utente non deve condividere i codici con terzi.
L’uso improprio, il tentativo di riutilizzo o qualsiasi manipolazione del processo di ritiro può comportare la sospensione dell’accesso.
5. Pagamenti e attivazione
L’accesso viene attivato solo quando il pagamento è stato validamente confermato dal sistema.
Un pagamento inviato ma non ancora confermato può mantenere l’accesso in stato pendente fino alla validazione finale.
Nei metodi di pagamento con rinnovo automatico, come l’addebito diretto quando configurato, gli addebiti successivi possono essere gestiti in modo ricorrente.
Nei metodi con rinnovo manuale, la continuità dell’accesso dipende da un nuovo acquisto o da un rinnovo confermato.
6. Rinnovi e accumulo dei periodi
Quando l’utente acquista una nuova sottoscrizione mentre ne ha già una attiva, la nuova può essere programmata per iniziare al termine di quella attuale.
Il sistema può mostrare lo stato della nuova sottoscrizione come programmata, in attesa o attiva, a seconda del momento del pagamento e della relativa finestra di accesso.
7. Addebito diretto
Nel caso dell’addebito diretto, l’elaborazione del primo addebito potrebbe non essere immediata.
Durante la verifica del pagamento, la sottoscrizione può rimanere in elaborazione.
Se l’addebito non va a buon fine, l’accesso potrebbe non essere attivato o potrebbe essere sospeso, in base allo stato finale confermato dal sistema.
L’utente può annullare il rinnovo automatico quando tale opzione è disponibile nell’area account.
L’addebito diretto ha una durata massima di 12 mesi.
8. Uso corretto del servizio
Il servizio deve essere utilizzato in modo lecito, personale e in buona fede.
Non è consentito utilizzare la piattaforma per frodi, aggirare i limiti, condividere l’accesso in modo improprio o sfruttare abusivamente le integrazioni tecniche.
L’operatore può sospendere l’accesso in presenza di seri indizi di uso improprio, frode, tentativi di duplicazione dei consumi o violazione delle presenti regole.
9. Disponibilità del servizio
La piattaforma dipende da servizi tecnici, gateway di pagamento, connessioni di rete e, in alcuni casi, API delle macchine o sistemi di terze parti. Nonostante gli sforzi per garantire la continuità, possono verificarsi interruzioni, ritardi, manutenzioni o guasti esterni.
10. Modifiche
Le presenti regole possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche legali, tecniche o operative. La versione in vigore è quella pubblicata sulla piattaforma alla data di consultazione.
11. Contatti
Per domande relative alle presenti regole, l’utente può contattare: info.prota2go@gmail.com o +351 917 811 010.