Regras de Utilizacao

Regras de Utilização

Estas regras regulam a utilização da plataforma app.Prota2Go, dos seus serviços digitais, da área de cliente, das subscrições associadas e do acesso às bebidas disponibilizadas nas máquinas instaladas nos ginásios aderentes.

NOTA: CÓDIGOS PROMOCIONAIS DIÁRIOS NÃO SÃO ACUMULÁVEIS, TENDO ESTES APENAS 24H DE VALIDADE. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS CASO O CLIENTE NÃO O TENHA UTILIZADO.

1. Aceitação das regras

Ao criar conta, aderir a um plano ou utilizar a plataforma, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou estas regras de utilização, bem como os restantes conteúdos legais aplicáveis.

2. Conta de utilizador

A conta é pessoal e intransmissível.
O utilizador deve manter os seus dados atualizados e verdadeiros.
O utilizador é responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso e pela utilização da conta no seu dispositivo.

3. Planos e limites de consumo

Cada plano pode definir um número máximo de bebidas por dia e, quando aplicável, um número máximo de bebidas por semana.
Os limites válidos para cada utilizador são os que estiverem ativos no plano adquirido e apresentados no momento da adesão ou na área de conta.
Os limites podem variar consoante o plano, o ginásio, a campanha promocional ou a configuração comercial em vigor.
Um código emitido dentro do limite do plano pode contar como consumo reservado até ser confirmado como utilizado ou não utilizado pelo sistema.

4. Emissão e utilização de códigos

Os códigos de levantamento são pessoais, temporários e destinam-se a uma única utilização.
Os códigos podem ter um tempo de visibilidade limitado no frontoffice.
O utilizador não deve partilhar códigos com terceiros.
A utilização indevida, tentativa de reutilização ou qualquer manipulação do fluxo de levantamento pode implicar suspensão de acesso.

5. Pagamentos e ativação

O acesso só é ativado quando o pagamento é validamente confirmado pelo sistema.
Um pagamento submetido mas ainda não confirmado pode manter o acesso em estado pendente até validação final.
Em métodos de pagamento com renovação automática, como o débito direto quando assim configurado, as cobranças seguintes podem ser geridas de forma recorrente.
Nos métodos de renovação manual, a continuidade do acesso depende de nova compra ou renovação confirmada.

6. Renovações e acumulação de períodos

Quando o utilizador compra uma nova subscrição enquanto ainda tem uma subscrição ativa, a nova pode ficar agendada para começar quando a atual terminar.
O sistema pode apresentar o estado da nova subscrição como agendada, pendente ou ativa, consoante o momento do pagamento e a janela de acesso associada.

7. Débito direto

No caso do débito direto, o processamento da primeira cobrança pode não ser imediato.
Enquanto o pagamento estiver em análise, a subscrição pode permanecer em processamento.
Se a cobrança falhar, o acesso pode não ser ativado ou pode ser suspenso, de acordo com o estado final confirmado pelo sistema.
O utilizador pode cancelar a renovação automática, quando essa opção estiver disponível na área de conta.
O Débito direto tem a duração máxima de 12 meses.

8. Utilização correta do serviço

O serviço deve ser utilizado de forma lícita, pessoal e de boa-fé.
Não é permitida a utilização da plataforma para fraude, contorno de limites, partilha indevida de acesso ou exploração abusiva das integrações técnicas.
O operador pode suspender o acesso quando existirem indícios sérios de utilização abusiva, fraude, tentativa de duplicação de consumo ou violação destas regras.

9. Disponibilidade do serviço

A plataforma depende de serviços técnicos, gateways de pagamento, ligações de rede e, em certos casos, da API da máquina ou de sistemas terceiros. Apesar de ser feito um esforço de continuidade, podem ocorrer indisponibilidades, atrasos, manutenção ou falhas externas.

O Sócio reconhece que determinados serviços ou equipamentos disponíveis nas instalações, nomeadamente a máquina de batidos de proteína, são propriedade e responsabilidade exclusiva de entidades terceiras e externas ao Ginásio.

Em caso de cancelamento da inscrição ou expulsão do Sócio, o Ginásio não assume qualquer responsabilidade pela gestão, manutenção ou cancelamento de subscrições ativas junto dessas empresas externas.

É da inteira responsabilidade do Sócio proceder ao cancelamento de quaisquer débitos diretos ou planos de subscrição contratados com terceiros, mesmo que a utilização desses serviços dependa do acesso físico ao ginásio.

10. Alterações

Estas regras podem ser atualizadas sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor é a publicada na plataforma na data da consulta.

11. Contacto

Para questões relacionadas com estas regras, o utilizador pode contactar info.prota2go@gmail.com ou 00351 917811010.